阿里巴巴从初的以马老师为的18罗汉创始员工,发展至今拥有4万员工;从杭州的湖畔花园起家,到去美国纽约证券交易所上市敲钟。阿里巴巴如何走到现在?它背后的管理机制是怎样的?我们到底向它学什么?
● 阿里巴巴管理总纲
● 阿里巴巴九板斧
● 中层能力三板斧
追赶伯乐
一个的管理者,是通过成别人来成自己的,所以一个好的管理者,必须是一个好的教练。而在培训与发展中,如何提升追赶伯乐,让管理者愿意培养比自己更的管理者呢?重要的方法有三点。先是后备军机制。如果一个管理者,没有培养出一个可以替代自己的人,那这个管理者没有升职的可能性,给他一个升职的空间和标准,他会愿意给出别人升职的空间与培养。其次是管理者的管理培训。不同级别的管理者,必须设置不同的管理课程学习的计划与目标,管理也是一门科学,也是需要长期的思考与的。是允许人才一定的流动,让人才用脚投票。如果一个管理者不能给人空间,不能真正培养自己的团队,那么他的团队成员可以自己选择更好的团队,这样好的团队整体会向前发展。作为一个的中高层的管理者,不仅要能够把事情做好,还要做到了解业务发展的路径与方法,探究行业演变的规律与经济环境的局势。
“揪头发”眼界
为什么要揪头发?
中高层管理者容易出现的问题是什么?先是本位:决定脑袋;其次是急功近利捡了芝麻丢了西瓜,短期目标与长期目标的平衡;还有是圈子利益,山头林立各自为战,大团队的战略与小团队的发展的取舍。
“闻味道”心力
我们彼此互为土壤,互为空气
电子商务行业迅猛的发展,许多中小企业为了跨越式的发展,往往会考虑从大型的公司挖人才。不久前有两位能力强朋友也是满怀雄心来到了创业型企业,后来一位小有气象,另外一位却举步维艰。原来在这两位加入一个新的团队的时候,大家相同的是都非常看好创业企业项目的前景,同时与企业老板有深入的交流,不同的其中一位朋友在正式加入之前,参与过团队的团队旅游以及团队的月会,之后才选择这家公司。他说到一个新的团队,关键不仅有业务的前景,因为业务好,是这个行业的事情,并不代表着这个团队真的能够在这块业务中可以获得成功,更加不代表着自己一定能在团队中发挥作用。
“照镜子”胸怀
面镜子:心镜——做自己的镜子
曾经有一段时间,我的主管和我交流,他说我近变了,成长了。我说为什么,他说现在的我不再陷在“自我”的圈子里,而是开始有了思想的镜子,有了更多的**我。
先是找到内心强大的自己,让我体会到内心强大的自我,可以在痛苦中坚持自己、成别人。一次的培训会中,发现其中一个的对象没有达到我内心的标准,但按照KPI,他通过我这关可以**会,而我的目标也是让更多的人考核通过,但是内心那种感觉,那种坚持让我定下心来,即使面临着一定的冲突,面临管理者的孤和被人不理解,也要坚持内心的弦。她没有通过,大家都有痛感,直到几个月后,她通过大的努力再达标,我们终于释怀,非常互相的感激。
*二面镜子:镜观——做别人的镜子
要在一个管理团队中,彼此是对方的土壤,彼此成为对方的镜子是一件非常有挑战的事情。而既然希望我们通过别人的镜子看到我们更加真实的自己,先我们需要学会的是如何才能做一面镜子。做镜子,先需要的是聆听,能够放下自己的评价与好为人师的冲动,能够做一个静静的聆听者。做镜子,其次需要的是同理心,也是能够站在对方的角度去思考问题,但并不是说要盲目的认为他是正确的。先去理解他的道理,我们才能求同存异,达到共识与理解。做镜子,还需要的是共情,也是能够与对方的情感与情绪共鸣。我们各自的人生经历、价值观与生活的道理可能都不一样,但我们的情绪却是相同的。
*三面镜子:镜像——以别人为镜子
能够自我照镜子,又学会了做别人的镜子,我们才有可能以别人,以环境为镜子,真正从多个不同的镜子和去发现自己、去认知自己。以别人为镜子,需要创造一个简单信任的团队氛围。我们团队流传这一句话:“你对我不满意,来找我,可以骂,可以批。但如果你不对我说,而是在背后说,那么请你离开”。一只团队有了信任,才有可能协作的土壤和机会。以别人为镜子,还需要我们能主动的去和三种:上级、平级、下属。在阿里巴巴,我们说“对待上级要有胆量,对待平级要有肺腑,对待下级要有心肝”,每个角度所重视的不一样,上级关注你的思维和价值观,平级关注你的沟通与胸怀,而下级关注你的能力和关爱。去主动与这三类人员交流,坦诚中,自然会看到真实自我和提升点。
初级管理者的 Manager Skill (经理技能)
1、Hire & Fire 招人、开人
在阿里,一定要懂业务。搭团队、招人从主管到经理,都是由业务线管理人员负责的;HR和更多是,给框架、体系。
Hire:我们在招聘的时候,很看重要性。要是一定要的意思。看一个人的要性,看他底层的驱动力。比如销售言出必践,做事情勇猛而持久、open、有悟性。这更多和人力资源线形成一个配合。
Fire:一个公司一般有两条线:业绩线、价值观线。价值观好、业绩不好的人叫小白兔,可以给机会,但如果还改不了,要杀掉。价值观不好,业绩好的叫野狗,野狗一定是要死的。公司终要的是**和老黄牛,这个理念叫赏**,杀白兔,野狗要示众。
2、建团队
阿里其重视团队。一个基层管理者,一定要能打造出自己的团队。
团建是打出来的,不是吃出来或玩出来的。团队无论大小,找到走进每个人内心的目标,一起去战,释放感情,销售铁军也是这么打造的。其中不得不提及阿里的文化。
是的团建,团建的表现形式;用来锤炼自己的团队,这是基层管理者的能力。
3、过程和结果
作为一个基层管理者,在业务层面,得能抓得了过程,拿得了结果,掌控得了人。
抓过程是管理者必须实打实做到的。把握了过程,我们才能知道结果。结果导向言出必践,这对团队形成氛围非常重要。
还有一个结果是借假修真。修事,修人,修机制。借做业绩的假,修团队成长的真,借团队成长的假,修个人成长的真,借尊重人性,回归本质**,挖掘真、善、美的方式,去修团队文化,这叫“借假修真”。
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