阿里巴巴从初的以马老师为的18罗汉创始员工,发展至今拥有4万员工;从杭州的湖畔花园起家,到去美国纽约证券交易所上市敲钟。阿里巴巴如何走到现在?它背后的管理机制是怎样的?我们到底向它学什么?
● 阿里巴巴管理总纲
● 阿里巴巴九板斧
● 中层能力三板斧
管理者需要“简单信任”
作为一个的中高层管理者,我们认为一定要有的味道是:简单信任。这个简单说的是简单真实,管理者需要做真实的自己,将心比心,不矫揉造作,不粉饰太平。阿里土话说,“因为信任所以简单”。这个简单,真的不简单,因为每一个看似简单的背后,都需要有强大的内心与自我管理。简单,是说到做到。要让团队做到,必须自己做到,小到一个迟到早退,大到战略布局,做你所说,说你所做。简单,是奖励要奖得心花怒放,惩罚要罚得心服口服。因为奖励不能服众,团队也会土崩瓦解。如果惩罚不能服人,不该罚受了惩罚,该罚的没有处罚,或者处罚的力度宽松不到位,都会引起非常大的动荡。简单,关键的背后在于信任。相信团队的每个人都是有能力的,相信大家是可以成长的,而成长过程如果有痛苦和需要给出痛苦,作为管理者要用一个勇敢的心。简单,背后是相信自己简单的信念。
训练内心
在培训中,我们如何训练管理者强大的内心呢?也是从以下的四个方面:一是寻找管理者内心的力量,通过坦诚的交流与教练的引导,发现我们自己成长过程中支持自己的重要的力量源泉和有成感的体验,让我们保持这种自我悦纳的心态。二是要求团队的参与及支持,充分的团队内部沟通,和团队成员一起探讨变化的必要性与可能的方法,终得到团队的支持。三是更别管理者的参与支持与资源支持,上级一定是重要的资源,好的上级不是来对下属指手画脚的,而是当下属需要的时候可以大力支持,画龙点睛的。四是愿服输,将目标与计划写入KPI,在业绩考核指标制定的时候,充分地交流,一旦确定,那愿服输,按照事先的约定来做。
追赶伯乐
一个的管理者,是通过成别人来成自己的,所以一个好的管理者,必须是一个好的教练。而在培训与发展中,如何提升追赶伯乐,让管理者愿意培养比自己更的管理者呢?重要的方法有三点。先是后备军机制。如果一个管理者,没有培养出一个可以替代自己的人,那这个管理者没有升职的可能性,给他一个升职的空间和标准,他会愿意给出别人升职的空间与培养。其次是管理者的管理培训。不同级别的管理者,必须设置不同的管理课程学习的计划与目标,管理也是一门科学,也是需要长期的思考与的。是允许人才一定的流动,让人才用脚投票。如果一个管理者不能给人空间,不能真正培养自己的团队,那么他的团队成员可以自己选择更好的团队,这样好的团队整体会向前发展。作为一个的中高层的管理者,不仅要能够把事情做好,还要做到了解业务发展的路径与方法,探究行业演变的规律与经济环境的局势。
散发你的味道
味道,是管理者会自然散发的,着力的散发反而形神不符。在团队中,的团队管理者,应该是非常敏感能够感觉到团队温度的人,奖罚的时机都是散发味道的时机。在管理中,为关键的是“365天的绩效考核”,有优点,要及时传播和奖励;有缺点,要马上发现与建立改进机制,不要秋后算账。
初级管理者的 Manager Skill (经理技能)
1、Hire & Fire 招人、开人
在阿里,一定要懂业务。搭团队、招人从主管到经理,都是由业务线管理人员负责的;HR和更多是,给框架、体系。
Hire:我们在招聘的时候,很看重要性。要是一定要的意思。看一个人的要性,看他底层的驱动力。比如销售言出必践,做事情勇猛而持久、open、有悟性。这更多和人力资源线形成一个配合。
Fire:一个公司一般有两条线:业绩线、价值观线。价值观好、业绩不好的人叫小白兔,可以给机会,但如果还改不了,要杀掉。价值观不好,业绩好的叫野狗,野狗一定是要死的。公司终要的是**和老黄牛,这个理念叫赏**,杀白兔,野狗要示众。
2、建团队
阿里其重视团队。一个基层管理者,一定要能打造出自己的团队。
团建是打出来的,不是吃出来或玩出来的。团队无论大小,找到走进每个人内心的目标,一起去战,释放感情,销售铁军也是这么打造的。其中不得不提及阿里的文化。
是的团建,团建的表现形式;用来锤炼自己的团队,这是基层管理者的能力。
3、过程和结果
作为一个基层管理者,在业务层面,得能抓得了过程,拿得了结果,掌控得了人。
抓过程是管理者必须实打实做到的。把握了过程,我们才能知道结果。结果导向言出必践,这对团队形成氛围非常重要。
还有一个结果是借假修真。修事,修人,修机制。借做业绩的假,修团队成长的真,借团队成长的假,修个人成长的真,借尊重人性,回归本质**,挖掘真、善、美的方式,去修团队文化,这叫“借假修真”。
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